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ヒルビーくんのせんたく保管に関するよくある質問

せんたく保管専用バックが破れてしまった

お手持ちのビニールの袋(ゴミ袋でも可)等をご用意いただき、衣類を入れた専用バックの上からかぶせて中身が出ないようにテープでとめるかもしくは縛ってください。その際には、宅配の送り状は袋をかぶせた上から貼ってお出しください。

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せんたく保管専用バッグのサイズは?

店頭購入のせんたく保管専用バッグのサイズは

6点用袋 ⇒ 縦29cm / 横55cm / 高さ32m

10点用袋 ⇒ 縦29cm / 横55cm / 高さ43cm       になります。

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受付時期は決まってるの?

年中受付しております。お客様のご都合にの良い時期にご利用くださいませ。

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お届け予定日を変更したい

お申し出から14日以降の日付をご指定いただけます。急なお申し出には対応できかねますので、お早めにご連絡ください。

TEL:076-433-2345 ヤングドライ本社 担当:せんたく保管事業

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お届け先住所を変更したい

お届け予定日直前ですと、出荷が完了していることがございます。お早めにご連絡ください。

 

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バックに入りきらない場合は?

ご購入いただいた点数、かつ専用バックに入りきるまでが上限となり、点数が少なくても返金には応じかねます。

かさばる商品ばかりですと入りきらないこともございます。また無理に詰め込みますと、袋が破れ配送途中で紛失することもございますのでご注意ください。

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スーツは上下で1点ですか?

上・下それぞれ1点として数えますので、2点となります。

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洗ってすぐにお届けしてもらえますか?

保管せずにクリーニングのみの受付もいたしております。申込書に保管ありか保管なしの選択欄がございます。

保管なしの場合は最短2週間でのお届けとなります。ただし入荷状況によっては4週間程度かかる場合もございますので、お急ぎの場合は、申込書に「最短お届け希望」とご記入ください。出来る限りご希望に添えるよう努力いたします。

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取扱いの対象外はありますか?

・衣類ではないもの(帽子、毛布、カーペットなど) ・皮革、毛皮素材を用いているもの ・ドレス、着物、和服類、肌着、下着類・破れがあるもの ・ラインストーン、スパンコールがついているもの  ・シワ、プリーツ加工が施されたいるもの

・ボンディング加工がされているもの ・ポリウレタン素材が使用されているもの ・洗濯表示のないもの。もしくはすべて選択不可となっているもの

・その他弊社において取扱いができないと判断するもの

 

詳しくは、利用規約をご覧ください。

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点数以下で出すと返金されますか?

上限の点数に満たないご利用でも、返金には応じられません。

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クリーニングに出す前に確認することはありますか?

クリーニング前の状態をご確認ください。傷や、小さな穴あき等はクリーニング中に拡大してしまうことがあります。

さらにポケットの中をご確認ください。現金や身分証等が入っていることもございますので特にご注意ください。

取り外し可能な装飾品は、紛失防止のためにも外してお出しください。

 

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上限点数以上に入れてもいいですか?

点数超過の場合は、お品物をお返しする際に代引きにて1点当たり1,000円(税別)を請求させていただきます。なお、代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。 ただし、無理に詰め込みすぎると配送途中で袋が破れ中身が紛失することもございますのでご注意ください。

 

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保管期間はどのくらいですか?

保管期間は最大9ヶ月です

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